多种联系方式总览
无论你是寻找传奇私服的玩家，还是希望发布开区信息的运营团队，都可以通过以下渠道联系本站。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应入口。平台客服在线时间为每日09:00—24:00，节假日不休息。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 客服QQ：800-000-000（占位）
- 玩家QQ群：000000000（占位，1群—8群）
- 在线客服：站内右下角“联系客服”按钮
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
运营合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 商务QQ：800-000-001（占位）
- 开区提交：通过“发布开区”页面自助提交
- 投诉与申诉：[email protected]（占位）
办公地址
- 地址：中国·某省某市某区某路000号 传奇大厦 12层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 电话：400-000-0000（占位，工作日10:00—18:00）
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行三班轮值：早班09:00—17:00、晚班17:00—24:00、夜班00:00—09:00（仅处理紧急举报与服务器异常）。在线客服平均响应时间为8分钟，邮件工单平均处理时间为4小时，复杂投诉与纠纷协调一般在24—48小时内给出处理结果。
服务承诺如下：第一，玩家举报的虚假开区、充值不到账、登录器捆绑问题，24小时内完成初步核查；第二，运营方提交的开区信息，审核周期不超过6小时；第三，涉及资金纠纷的投诉，平台提供沟通协调但不承担赔付责任；第四，所有举报人信息严格保密，不向被举报方泄露。
紧急情况：若遇到大规模登录器劫持、服务器跑路、充值诈骗，请直接发送邮件至 [email protected]，并在标题注明“紧急举报”，平台将优先处理。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转交延误，请按下表选择对应部门。错误投递可能导致处理时间延长1—2个工作日。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 进服失败、补丁错误 | 技术支持 | [email protected] | 4小时内 |
| 服务器虚假宣传、跑路 | 审核举报 | [email protected] | 24小时内 |
| 开区信息发布、合作 | 商务合作 | [email protected] | 6小时内 |
| 账号误封、申诉 | 申诉处理 | [email protected] | 48小时内 |
| 充值纠纷、交易投诉 | 纠纷协调 | 在线客服 / QQ群 | 24—48小时 |
| 隐私与数据问题 | 数据合规 | [email protected] | 7个工作日内 |
常见问题与快速解答
如何提交一个新的传奇私服开区信息？
请通过“发布开区”页面提交服务器名称、版本类型、开区时间、线路、充值比例、官网或登录器下载地址、客服联系方式。平台审核团队会在6小时内完成核验，通过后进入新服日历。首次合作需签署开区承诺书。
举报一个虚假传奇私服需要提供哪些信息？
请提供服务器名称、开区时间、宣传截图、实际进服截图、充值记录、客服沟通记录。信息越完整，核查越快。平台会对举报人信息保密，但不会受理无任何证据的恶意举报。
为什么客服没有立即回复？
高峰时段（每日19:00—23:00）咨询量约为平峰的3.2倍，可能出现排队。建议优先使用邮件工单，或在QQ群内查看公告与自助排查文档。紧急举报不受排队限制。
运营方如何申请打宝指数评测？
通过商务邮箱提交申请，平台版本评测团队将安排实测，通常需要1—3个工作日。评测内容包括爆率实测、回收到账、地图开放、交易限制、封号率等。评测结果不保证高分，数据以实测为准。